Πρόκειται για μια νέα ψηφιακή υπηρεσία που αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη για την άμεση και εύκολη ενημέρωση των πολιτών σχετικά με τα μέτρα και τις διαδικασίες κρατικής αρωγής μετά από φυσικές καταστροφές.

Η νέα υπηρεσία είναι διαθέσιμη μέσω της επίσημης ιστοσελίδας του Υπουργείου (civilprotection.gov.gr) και παρέχει γενική, μη εξατομικευμένη πληροφόρηση σχετικά με τις διαθέσιμες οικονομικές ενισχύσεις, τα μέτρα στήριξης των πληγέντων και τις διαδικασίες που απαιτούνται για τη χορήγησή τους.

Οι πολίτες μπορούν να χρησιμοποιούν τον Ψηφιακό Βοηθό από κινητό τηλέφωνο ή ηλεκτρονικό υπολογιστή, υποβάλλοντας τα ερωτήματά τους στα ελληνικά ή στα αγγλικά, είτε γραπτά είτε φωνητικά. Η υπηρεσία υποστηρίζει τη συνέχεια της συνομιλίας, λαμβάνοντας υπόψη τα προηγούμενα ερωτήματα κατά τη διάρκεια της ίδιας συνεδρίας, ενώ παρέχει στους χρήστες τη δυνατότητα αξιολόγησης των απαντήσεων, συμβάλλοντας στη διαρκή βελτίωσή της.

Η πρόσβαση στην υπηρεσία δεν απαιτεί ταυτοποίηση του χρήστη ούτε την υποβολή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς ο Ψηφιακός Βοηθός έχει σχεδιαστεί για την παροχή γενικής πληροφόρησης και όχι για την εξέταση εξατομικευμένων αιτημάτων.

Όπως, μεταξύ άλλων, αναφέρεται σε σχετική ανακοίνωση, η γνωσιακή βάση του Ψηφιακού Βοηθού έχει οργανωθεί με αυστηρά πρότυπα ποιότητας και τεκμηρίωσης, ενώ υπόκειται σε συστηματικό έλεγχο, αξιολόγηση και συνεχή επικαιροποίηση των πηγών της. Στόχος είναι η παροχή αξιόπιστης και έγκυρης πληροφόρησης, η οποία ανταποκρίνεται, στον μεγαλύτερο δυνατό βαθμό, στο ισχύον θεσμικό πλαίσιο και στις ιδιαίτερες συνθήκες και ανάγκες που διαμορφώνονται σε κάθε στάδιο αντιμετώπισης των συνεπειών μιας φυσικής καταστροφής.