• Στην κατηγορία των τραπεζικών συναλλαγών καταγράφονται οι περισσότερες καταγγελίες και τα ερωτήματα που διαχειρίστηκε η Ένωση Εργαζόμενων Καταναλωτών Ελλάδας το 2024, όπως προκύπτει από τον «Απολογισμό Διαχείρισης Καταγγελιών και άλλων καταναλωτικών ζητημάτων» που εκπονήθηκε για την περσινή χρονιά.

Όπως αναφέρει η ΕΕΚΕ, «αριθμούς ρεκόρ καταγράφουν οι καταγγελίες που αφορούν τις δεσμεύσεις χρηματικών ποσών από λογαριασμούς μισθοδοσίας, συντάξεως και καταβολής επιδομάτων.

Με αυθαίρετες πρακτικές και άρνηση ενημέρωσης καθώς και εξυπηρέτησης, αντιμετωπίζεται το ζήτημα των δεσμεύσεων από τις τράπεζες αδιαφορώντας για το δικαίωμα  των καταναλωτών στην πρόσβαση των χρημάτων τους. Η πλειονότητα των καταγγελιών είχε ως κοινό χαρακτηριστικό την αδυναμία στην ανταπόκριση των καθημερινών αναγκών των καταναλωτών, εξαιτίας των, εκτός του υπάρχοντος νομοθετικού πλαισίου, δεσμεύσεων των λογαριασμών όπως αδυναμία στην πληρωμή των λογαριασμών ΔΕΚΟ και τρεχόντων υποχρεώσεων, των ενοικίων, δυσχέρεια στην αγορά των ειδών πρώτης ανάγκης κλπ.

»Παρατηρήθηκε το φαινόμενο, οι τράπεζες να μην ικανοποιούν το δίκαιο αίτημα για την άρση της δέσμευσης που υποβάλλουν οι καταναλωτές, το οποίο πολλές φορές, ακόμη και αν γίνει δεκτό, δεν οδηγεί στην άμεση άρση της δέσμευσης του τραπεζικού λογαριασμού. Σε μία περίοδο που η ακρίβεια καλπάζει και η ανταπόκριση στις οικονομικές υποχρεώσεις».

Συγκεκριμένα, οι κατηγορίες που απασχόλησαν και ώθησαν τους καταναλωτές να προβούν σε καταγγελία πέρυσι ήταν οι ακόλουθες:

- Τραπεζικές Συναλλαγές 42,43%

- Προϊόντα-Υπηρεσίες 33,55%

- Τηλεπικοινωνίες 11,18%

-Υπηρεσίες Κοινής Ωφέλειας 6,25%

- Ακίνητα 3,95%

-Τρόφιμα 0,99%

- Τουριστικές Υπηρεσίες 0,66%

-Ασφαλιστήρια Συμβόλαια 0,66%

- Υπηρεσίες Εκπαίδευσης 0,33%.